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처음 읽는 행동경영학: 고객과 직원의 행동을 슬쩍 바꾸는 1% 행동 설계의 비밀어크로스의 책 2021. 11. 29. 15:22
‘넛지Nudge’를 비즈니스에 어떻게 적용할 수 있을까 인사관리에서부터 마케팅까지, 조직과 일을 혁신하는 비즈니스의 뉴웨이브 전 오길비 행동과학 실행팀 리더가 안내하는 행동경영학의 최전선 - 넷플릭스, 페이스북, 아마존 등 플랫폼 기업들은 어떻게 행동설계를 할까 - 기업의 지속 가능한 혁신을 만들어내기 위한 행동경영의 솔루션은 무엇인가 - 인공지능과 로봇의 부상, 행동경영은 기업에게 무엇을 준비하라고 말하는가 - 채용에서 동기부여까지 행동경영은 인사관리에 어떤 통찰을 주는가 《넛지》, 《생각에 관한 생각》, 《상식 밖의 경제학》……. 행동경제학을 중심으로 한 행동과학의 선구자들이 밝힌 ‘비합리적이고 감정적으로 행동하는 인간’에 대한 새로운 관점은 21세기 비즈니스 현장에 적용되어 마케팅과 홍보, 인재 채..
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고장 난 회사들: 주가가 알려주지 않는 문제적 조직의 시그널어크로스의 책 2021. 4. 12. 14:35
★★★〈타임〉 선정 가장 영향력 있는 인물 100 ★★★ 싱커스50 선정 최고의 경영 사상가 ★★★ 2021 베스트셀러 ★★★ 이달의 비즈니스북 이 회사, 믿고 투자해도 괜찮은 걸까? 머스크, 네슬레, 버거킹, 스탠다드차타드 은행 등 글로벌 기업들이 신뢰하는 세계적 컨설턴트 마틴 린드스트롬의 조직 진단 체크 리스트 시장에서 좋은 평판을 받던 기업이 상식 밖의 행태로 논란을 일으켜 연일 뉴스에 오르내리는 일들을 우리는 종종 마주하게 된다. 불편을 겪은 고객에게 공감하지 못하고 무성의한 매뉴얼대로 대응해 물의를 빚거나, 신입 직원에게 암묵적인 관행을 강요해 반발을 사거나, 비인간적인 인사 평가로 조직 갈등을 불러일으키는 등 그 사례도 다양하다. 잘나가는 기업들이 어쩌다 그처럼 몰상식한 일을 벌이는 걸까? 세..