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고장 난 회사들: 주가가 알려주지 않는 문제적 조직의 시그널어크로스의 책 2021. 4. 12. 14:35
★★★〈타임〉 선정 가장 영향력 있는 인물 100 ★★★ 싱커스50 선정 최고의 경영 사상가 ★★★ 2021 베스트셀러 ★★★ 이달의 비즈니스북 이 회사, 믿고 투자해도 괜찮은 걸까? 머스크, 네슬레, 버거킹, 스탠다드차타드 은행 등 글로벌 기업들이 신뢰하는 세계적 컨설턴트 마틴 린드스트롬의 조직 진단 체크 리스트 시장에서 좋은 평판을 받던 기업이 상식 밖의 행태로 논란을 일으켜 연일 뉴스에 오르내리는 일들을 우리는 종종 마주하게 된다. 불편을 겪은 고객에게 공감하지 못하고 무성의한 매뉴얼대로 대응해 물의를 빚거나, 신입 직원에게 암묵적인 관행을 강요해 반발을 사거나, 비인간적인 인사 평가로 조직 갈등을 불러일으키는 등 그 사례도 다양하다. 잘나가는 기업들이 어쩌다 그처럼 몰상식한 일을 벌이는 걸까? 세..