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다른 의견: 싸우지 않고, 도망치지 않고, 만족스럽게 대화하기 위한 9가지 원칙어크로스의 책 2021. 10. 25. 14:52
더 나은 대화, 더 나은 관계, 더 나은 삶을 위해서 우리는 '다른 의견'에 어떻게 대처해야 하는가? ★말콤 글래드웰이 가장 좋아하는 작가, 이언 레슬리 신작 ★〈퍼블리셔스위클리〉 〈파이낸셜타임스〉 추천 도서 ★영국 아마존 독자들이 꼽은 갈등관리 최고의 책 ★공격적 대화, 무의미한 논쟁, 비생산적 조직문화에 지친 현대인들의 필독서 나를 둘러싼 모든 대화를 바꿔놓을 강력한 삶의 기술 "생산적 의견 대립은 철학의 문제가 아니라 잘 훈련된 습관이나 기술의 문제다" 상대와 의견이 다를 때, 자신의 존재가 부정당했다고 느끼며 분노하는 사람을 본 적이 있지 않은가? 더 이상의 논쟁은 어차피 시간만 지체된다고 생각하며 안일한 마음으로 합의점을 찾은 적은 없었는가? 갈등과 논쟁이 끊이지 않는 시대, 서로 다른 의견을 ..
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고장 난 회사들: 주가가 알려주지 않는 문제적 조직의 시그널어크로스의 책 2021. 4. 12. 14:35
★★★〈타임〉 선정 가장 영향력 있는 인물 100 ★★★ 싱커스50 선정 최고의 경영 사상가 ★★★ 2021 베스트셀러 ★★★ 이달의 비즈니스북 이 회사, 믿고 투자해도 괜찮은 걸까? 머스크, 네슬레, 버거킹, 스탠다드차타드 은행 등 글로벌 기업들이 신뢰하는 세계적 컨설턴트 마틴 린드스트롬의 조직 진단 체크 리스트 시장에서 좋은 평판을 받던 기업이 상식 밖의 행태로 논란을 일으켜 연일 뉴스에 오르내리는 일들을 우리는 종종 마주하게 된다. 불편을 겪은 고객에게 공감하지 못하고 무성의한 매뉴얼대로 대응해 물의를 빚거나, 신입 직원에게 암묵적인 관행을 강요해 반발을 사거나, 비인간적인 인사 평가로 조직 갈등을 불러일으키는 등 그 사례도 다양하다. 잘나가는 기업들이 어쩌다 그처럼 몰상식한 일을 벌이는 걸까? 세..